Todos los servicios de los teléfonos BlackBerry fueron ayercompletamente restablecidos en todo el mundo, después de tres días de fallas que afectaron a 67 millones de usuarios. Fue la avería más larga de su historia , según anunció el cofundador de la empresa canadiense Research in Motion (RIM), Mike Lazaridis. En Argentina, dos de las tres empresas proveedores del servicio de telefonía celular ya anunciaron que resarcirán a sus clientes afectados .
“Todos los servicios han sido restablecidos globalmente”, aseguró Lazaridis en una conferencia de prensa telefónica. “Esta es la mayor falla en nuestra historia. Haremos todo lo posible minimizar el riesgo de volver a sufrir una avería de esta magnitud.
Ustedes esperaban más de nosotros. Yo también espero más de nosotros ”, agregó.
Los primeros problemas se presentaron el lunes. RIM dijo el martes que los usuarios de BlackBerry en Europa, Medio Oriente, Africa, India, Brasil, Chile y Argentina se vieron afectados por las fallas en el servicio. El miércoles usuarios de Estados Unidos y Canadá también se quejaron de los continuos retrasos. Los servicios afectados fueron los de mensajería y navegación por Internet . El servicio telefónico siguió funcionando sin problemas.
Según RIM, estas dificultades se originaron por una saturación de datos causada por un fallo en Europa , que tuvo un efecto dominó en el resto del mundo.
En este contexto, dos proveedores de servicios en Argentina, donde hay más de un millón de usuarios de BlackBerry, confirmaron ayer a Clarín que resarcirán a sus clientes afectados. “ Movistar ha decidido realizar una bonificación proporcional del abono por el servicio”, explicó la empresa del Grupo Telefónica.
Personal, en tanto, bonificará a sus clientes el 20% del valor del abono en la próxima factura. En ambos casos, aclararon las compañías, no hace falta realizar ningún reclamo. Anoche, al cierre de esta edición, Claro no se había definido al respecto .
Estas averías se produjeron en un momento poco apropiado para la marca pionera en la fabricación de teléfonos inteligentes, que perdió terreno frente a sus principales competidores , el iPhone de Apple y los dispositivos que funcionan con el sistema operativo Android de Google. Ayer en Wall Street las acciones de RIM llegaron a caer hasta 3 por ciento , pero al final cerraron con una baja de 1,3 por ciento.
